Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço de rastreamento:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, telefone/WhatsApp, e-mail e cidade — informados por você na contratação.
• Dados do veículo: marca, modelo e placa.
• Dados de localização: posições geográficas, trajetos, velocidade e eventos (ignição, paradas) gerados pelo equipamento rastreador instalado no seu veículo.
• Dados de uso do app: registros de acesso e comandos enviados (como bloqueio), para segurança e auditoria.

2. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: localização em tempo real, histórico de trajetos, relatórios diários, alertas e comandos pelo app;
• Emitir contratos e cobranças;
• Prestar suporte pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Melhorar nossos serviços, sempre de forma agregada e não identificável quando possível.

Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados de localização para publicidade.

3. Quem acessa a localização do veículo

Os dados de localização do seu veículo são acessíveis apenas por você, por meio do seu login no aplicativo, e pela equipe técnica da ZUM estritamente quando necessário para suporte, manutenção ou por sua solicitação. A ZUM não presta serviços de vigilância, escolta ou recuperação de veículos — o acompanhamento é realizado pelo próprio cliente via aplicativo.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com quem precisamos para operar o serviço:

• Plataforma de rastreamento: processamento das posições do equipamento e funcionamento do app;
• Plataforma de pagamentos: emissão e gestão de cobranças (boleto, PIX, cartão);
• Plataforma de assinatura digital: formalização do contrato;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto o contrato estiver ativo e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento (por exemplo, para cumprimento de obrigações fiscais e defesa em processos). Dados de localização (posições, trajetos e eventos) são mantidos pela plataforma de rastreamento por até 3 (três) meses, sendo automaticamente excluídos após esse período.

6. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: acesso por login e senha, criptografia em trânsito, controle de acesso interno restrito e registro de operações. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter suas informações seguras.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@zumrastreamento.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Responderemos no menor prazo possível.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do serviço. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.